이용약관 | 스쿨나루

제1조 목적과 적용 범위 이 약관은 스쿨나루가 제공하는 통학버스 예약·명단 관리·탑승 확인 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 스쿨나루, 학교 및 이용자의 권리·의무를 정합니다. 이 약관에서 학교는 서비스를 신청하여 이용하는 유치원과 각급 학교를 말합니다. 이용자는 해당 학교의 학생·보호자·학교 관리자·안전요원과 탑승 확인을 맡은 버스 기사 등을 말하며, 각자 부여받은 권한으로 서비스를 이용합니다. 스쿨나루는 통학 관리 시스템을 제공하며, 통학버스를 직접 운행하지 않습니다. 학교는 운송업체·운전기사 등 운행 관계자와 협의하여 통학버스 운행과 학생 안전에 관한 사항을 관리합니다. 제2조 서비스 이용 신청과 이용 조건 학교는 서비스 이용에 필요한 정보를 입력하고, 이용약관과 신청 담당자의 개인정보 수집·이용에 각각 동의하여 신청합니다. 스쿨나루는 신청 내용을 확인하여 서비스 개설을 진행합니다. 이용기간·학생 수·차량 수·이용료·결제 시기 등 이용 조건은 신청 시 확인한 내용을 기준으로 합니다. 스쿨나루는 신청자, 동의 시각, 당시 이용 조건과 약관 등 관련 문서의 버전을 기록·보관합니다. 학교와 스쿨나루는 서비스 개시일 전에 개인정보 처리 위탁계약을 체결합니다. 유료 이용은 서비스 신청과 전자 동의 후 견적서를 발송하고, 선택한 전체 이용기간의 이용료 결제와 세금계산서 발급을 진행합니다. 별도의 서비스 이용계약서는 학교의 요청 또는 학교의 계약·회계 절차상 필요한 경우 작성합니다. 스쿨나루는 학교와 이용자가 약관의 내용을 확인할 수 있도록 안내하고, 법령상 동의가 필요한 경우에는 해당 학교·이용자 또는 법정대리인에게 별도로 동의를 받습니다. 이 약관이나 개별 이용 조건의 내용이 법령에 어긋나는 경우에는 관련 법령을 따릅니다. 학교 관리자는 학교 전용 공간이 개설되면 서비스 개시일 전에도 접속하여 버스·정류장·운행 일정을 준비할 수 있습니다. 학부모·학생은 서비스 개시일부터 가입하고 버스를 신청할 수 있습니다. 학교는 서비스 개시일 전에 개인정보 처리 위탁계약 체결을 완료해 주세요. 제3조 회원가입과 보호자 확인 유치원·초등학교에서는 보호자가 가입하여 자녀의 버스 이용을 신청·변경합니다. 같은 학교에 다니는 자녀가 여러 명인 경우, 보호자는 계정 하나로 각 자녀의 버스 이용을 신청·변경할 수 있습니다. 보호자는 가입 시 자신이 자녀의 법정대리인임을 확인하고, 자녀의 개인정보 처리에 필요한 동의 내용을 직접 확인하여 동의해야 합니다. 중학교·고등학교 학생은 직접 가입하여 본인의 버스 이용을 신청·변경합니다. 중학교 1·2학년은 연령과 관계없이 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 중학교 3학년부터 고등학교 3학년까지는 가입 시 생년월일을 입력하며, 스쿨나루는 이를 기준으로 만 14세 미만인지 확인합니다. 만 14세 미만인 학생은 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 스쿨나루는 학생이 입력한 생년월일을 법정대리인의 동의가 필요한지 확인하는 데 사용하고, 가입이 완료되면 삭제합니다. 법정대리인의 동의가 필요한 중·고등학생은 법정대리인의 성명과 연락처를 입력합니다. 법정대리인은 안내받은 링크에서 자녀 정보와 동의 내용을 직접 확인한 뒤 동의해야 합니다. 스쿨나루는 법정대리인의 동의 여부와 내용을 기록합니다. 가입하는 학생과 보호자는 실제 사용하는 이메일과 가입에 필요한 본인·자녀·법정대리인의 정보를 정확하게 입력해야 합니다. 이용자는 다른 사람의 정보를 무단으로 사용하거나, 권한 없는 사람에게 계정·비밀번호·인증 링크를 제공해서는 안 됩니다. 정보 도용이나 잘못 등록된 정보를 발견한 이용자는 학교 담당자 또는 스쿨나루에 알려야 합니다. 학교는 학교 관리자나 탑승 확인 담당자가 변경되거나 담당 업무를 마치면 해당 계정의 권한을 변경하거나 회수해야 합니다. 학교가 직접 처리할 수 없는 경우에는 스쿨나루에 권한 변경이나 회수를 요청합니다. 제4조 버스 신청·변경과 탑승 확인 학생과 보호자는 ‘정기 버스’ 메뉴에서 학교가 정한 운행 기간에 반복하여 이용할 요일과 버스를 신청합니다. 정기 버스 신청 내역은 매주 정해진 시점에 ‘금주 버스’ 명단으로 자동 반영됩니다. ‘금주 버스’ 메뉴에서는 해당 주에 이용할 버스를 신청하거나 변경·취소합니다. 금주 버스에서 변경한 내용은 정기 버스 신청에 반영되지 않습니다. 학생과 보호자는 학교가 설정한 운행 일정·정류장과 화면에 표시된 신청·변경 가능 시간을 확인하고 신청해야 합니다. 신청·변경 후에는 저장된 내용을 확인하고, 마감 후 변경이 필요하거나 긴급한 상황이 생기면 학교 담당자에게 문의합니다. 탑승 체크는 안전요원이 학생 명단을 확인하며 탑승 여부를 기록하는 방식을 기본으로 합니다. 학교의 선택에 따라 학생이 차량에 부착된 QR코드를 읽어 자신의 탑승을 직접 체크하는 방식을 안전요원 체크와 병행할 수 있습니다. 탑승 기록은 학생의 안전 상태나 실제 위치를 보증하는 자료가 아닙니다. 탑승 기록은 안전요원 또는 학생의 체크를 바탕으로 생성되므로, 체크 누락이나 착오 등으로 실제 탑승 여부와 다를 수 있습니다. QR로 탑승을 확인하는 경우, 학생은 본인 계정으로 로그인한 뒤 탑승하는 차량에 부착된 QR코드를 휴대전화로 읽고 탑승을 확인합니다. 이용자는 실제로 탑승하지 않은 학생을 대신하여 탑승을 기록하거나, QR코드의 사진·캡처를 전달 또는 이용하여 탑승 사실과 다른 기록을 만들어서는 안 됩니다. 학교가 유치원·초등학생의 자녀 QR 탑승 체크 전용 계정 이용을 허용한 경우, 보호자는 자녀별로 전용 계정을 생성할 수 있습니다. 자녀는 자신의 전용 계정으로 탑승을 체크할 수 있으며, 버스 예약을 신청·변경할 수는 없습니다. 학교가 QR 탑승 체크 또는 자녀 전용 계정 이용을 해제하면 해당 전용 계정으로 접속하거나 탑승을 체크할 수 없습니다. 스쿨나루는 매년 3월 1일 00시(한국시간)에 기존 자녀 QR 전용 계정을 자동 삭제합니다. 보호자는 새 학년의 자녀 정보를 확인한 뒤 전용 계정을 다시 생성해야 합니다. 보호자가 직접 삭제하거나 자동 삭제된 전용 계정은 기존 로그인 상태에서도 사용할 수 없습니다. 전용 계정 삭제로 보호자 계정·등록된 자녀 정보·기존 예약·과거 탑승 기록이 함께 삭제되지는 않으며, 해당 자료는 각 보관 기준에 따라 처리합니다. 학교 관리자가 출력하거나 이메일로 받거나 내려받은 명단은 생성 시점의 자료입니다. 학교 관리자는 이후 변경 사항을 확인하고, 명단과 학생 정보를 권한 없는 사람에게 공유해서는 안 됩니다. 안전요원이 직접 탑승을 확인하는 경우에는 서비스 화면의 명단과 실제 탑승 학생을 대조하여 탑승 여부를 기록합니다. 중·고등학교에서는 학교가 지정한 버스 기사가 탑승 확인을 맡을 수 있습니다. 안전요원과 탑승 확인을 맡은 버스 기사는 명단과 학생 정보를 권한 없는 사람에게 공유해서는 안 됩니다. 제5조 이용료·변경·환불 ① 이용기간과 무료 체험 유료 이용 종료일은 해당 학년도 2월 말일로 기본 선택됩니다. 이는 이후 갱신 기간을 학년도에 맞추기 위한 기본값이며, 학교가 원하는 종료일로 변경하여 신청할 수 있습니다. 갱신할 때에도 다음 2월 말일을 기본값으로 제안하며, 최종 이용기간은 학교가 선택합니다. 갱신은 모두 유료입니다. 무료 체험은 처음 이용하는 학교에 학교당 1회 제공합니다. 체험 기간은 개시일부터 2개월이며, 11월 또는 12월에 시작하는 경우에는 다음 해 2월 말일까지입니다. 무료 체험은 유료 이용으로 자동 전환되지 않습니다. 학교는 신청 화면에 표시된 체험 개시일과 종료일을 확인하여 신청합니다. 이전에 무료 체험 또는 유료 서비스를 이용한 학교에는 무료 체험을 다시 제공하지 않습니다. ② 이용료 계산과 결제 스쿨나루는 학교가 신청 시 입력한 스쿨나루 이용 학생 수와 차량 수에 해당하는 월 요금을 적용하여 전체 이용기간의 이용료를 계산합니다. 학생 수는 스쿨나루로 버스 신청·변경·취소 등 예약을 관리할 예상 학생 수를 말하며, 학부모 계정 수가 아닌 이용하는 학생 수를 기준으로 합니다. 월 요금은 부가세가 포함된 계산 기준 금액이며, 이를 기준으로 전체 이용기간의 이용료를 계산합니다. 스쿨나루는 서비스 개시일을 기준으로 한 달씩 이용료를 계산합니다. 각 달에서 개시일과 같은 날짜를 계산 기준일로 정하며, 같은 날짜가 없는 달은 말일을 기준일로 정합니다. 한 기준일부터 다음 기준일 전날까지를 한 이용월로 봅니다. 일부 기간만 이용하는 경우에는 월 요금에 해당 이용일수를 곱하고, 그 이용월의 전체 일수로 나누어 계산합니다. 개시일과 종료일은 모두 이용일수에 포함합니다. 부가세를 포함한 최종 이용료는 원 단위를 절사하여 10원 단위로 청구합니다. 학교는 전체 이용료를 무통장입금으로 일괄 결제합니다. 학교는 신청 후 결제 절차를 진행하거나, 신청 시 지정한 월에 결제할 수 있습니다. 결제 월을 정하기 어려운 경우에는 결제 일정 협의를 요청할 수 있습니다. 학교가 결제하는 서비스 이용료와 학생 개인의 통학버스 요금은 별개입니다. ③ 이용 규모의 변동 스쿨나루는 신청 시 입력한 학생 수와 서비스에 등록된 학생 수를 함께 관리합니다. 학교는 신청 시 스쿨나루 이용 학생 수와 차량 수를 정확하게 입력해야 합니다. 서비스 이용기간 중 전입·전출 등에 따른 학생 수 변동이나 차량 수 변경 등 일반적인 이용 규모의 변동에는 추가 청구나 중도 감액 없이 기존 이용료를 유지합니다. 신청 당시의 학생 수 구간을 초과해도 학생을 추가로 등록할 수 있습니다. 다만 신청 당시 실제 학생 수나 차량 수를 고의로 적게 입력한 사실이 확인되는 경우에는 스쿨나루가 학교에 신청 정보의 정정과 해당 규모에 맞는 이용료의 차액 정산을 요청할 수 있습니다. 학교가 정당한 사유 없이 이 요청에 응하지 않으면, 스쿨나루는 사유와 적용일을 학교에 미리 안내한 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 인근 학교 신설로 이용 학생 수가 대폭 감소하거나 학교 통합 등으로 운영 규모가 크게 확대되는 경우에는 학교가 스쿨나루에 이용료 조정을 요청할 수 있습니다. 학교와 스쿨나루는 협의하여 조정 여부와 금액, 적용일을 정합니다. ④ 중도 종료와 환불 학교는 서비스 이용기간 중 언제든 중도 종료와 환불을 신청할 수 있습니다. 스쿨나루는 학교가 결제한 이용료 중 중도 종료·환불 신청 시 지정한 이용 종료일 다음 날부터 당초 이용기간의 마지막 날까지에 해당하는 금액을 학교에 환불합니다. 환불액은 해당 기간에 적용된 월 요금과 이 조 제2항의 이용월을 기준으로 계산합니다. 한 이용월 전체가 환불 대상이면 월 요금 한 달분을 환불합니다. 일부 기간만 환불 대상이면 월 요금에 환불 대상일수를 곱하고, 그 이용월의 전체 일수로 나누어 계산합니다. 환불액은 부가세가 포함된 월 요금을 기준으로 계산하며 부가세를 별도로 더하지 않습니다. 최종 환불액은 원 단위를 절상하여 10원 단위로 지급합니다. 스쿨나루는 환불에 필요한 정보가 확인된 날부터 10영업일 이내에 환불하며, 계산 내역과 처리 결과를 학교에 안내합니다. 영업일은 토요일·일요일·공휴일을 제외한 날을 말합니다. 서비스 이용 종료 후 추가 이용 기간은 제7조에 따릅니다. 제6조 이용 제한과 장애 대응 스쿨나루는 계정 도용·무단 접근·허위 신청 또는 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위를 확인하면 피해를 막기 위해 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다. 스쿨나루는 제한 사유와 문의 방법을 해당 이용자에게 안내합니다. 스쿨나루는 개인정보 유출 등으로 피해가 커질 우려가 있는 경우, 먼저 이용을 제한한 뒤 그 사유를 안내할 수 있습니다. 이용자는 스쿨나루 고객지원에 제한 사유를 문의하거나 이의를 제기할 수 있습니다. 스쿨나루는 제한 사유가 해소된 것을 확인하면 이용 제한을 해제합니다. 스쿨나루는 예정된 점검의 일정과 서비스에 미치는 영향을 미리 안내합니다. 긴급 점검이나 예기치 못한 장애가 발생하면 확인된 점검·장애 상황과 조치 내용을 안내하고 복구를 진행합니다. 장애 시 학교 관리자는 미리 받은 금주 최초 명단 등 확보된 자료를 참고하여 이후 신청·변경·취소 사항을 확인합니다. 안전요원과 탑승 확인을 맡은 버스 기사는 학교 관리자가 확인한 내용과 실제 탑승 학생을 대조하고 탑승 여부를 별도로 기록합니다. 스쿨나루의 고의나 과실로 손해가 발생하면, 스쿨나루는 관련 법령에 따른 책임을 집니다. 천재지변이나 외부 통신망 장애, 학교·이용자의 잘못된 정보 입력 또는 신청 기한 미준수로 발생한 손해에 대해서는 스쿨나루에 법령상 책임이 없는 범위에서 책임을 지지 않습니다. 제7조 이용 종료와 자료 보관·삭제 무료 체험과 유료 이용이 끝난 학교는 이용 종료일 다음 날부터 14일 동안 기존 서비스를 이용하고 자료를 내려받을 수 있습니다. 스쿨나루는 서비스 이용 종료일 다음 날부터 15일째 00시(한국시간)에 유료 전환이나 갱신을 신청하지 않은 학교의 서비스 이용을 차단합니다. 같은 날 오전 1시 이후 학교별로 이용이 종료된 학교의 자료를 순차 파기합니다. 각 학교의 실행 직전에 최신 갱신·계속 이용 신청 여부와 현재 이용 상태를 다시 확인하며, 갱신·계속 이용이 신청되었거나 이용이 유효한 학교는 파기하지 않습니다. 중도해지한 학교에도 확정된 이용 종료일을 기준으로 같은 기간을 적용합니다. 서비스 개시일 전에 이용을 취소한 경우에는 14일의 추가 이용 기간을 적용하지 않습니다. 학교는 무료 체험 후 유료 전환과 기존 유료 이용의 갱신을 학교 관리자 페이지에서 신청합니다. 회사 홈페이지에서는 신규 이용 신청만 받습니다. 학교가 갱신 신청을 제출하면 별도의 회사 승인 없이 즉시 갱신 처리됩니다. 추가 이용 기간 중 학교가 유료 전환이나 갱신을 신청하면, 스쿨나루는 이전 이용 종료일 다음 날을 새 서비스 개시일로 적용하고 그날부터 이용료를 계산합니다. 스쿨나루는 금주 최초 명단을 포함한 운행별 신청 명단과 탑승 기록을 각 운행일 다음 날부터 30일 동안 보관하고, 31일째 되는 날 삭제합니다. 학교의 서비스 이용 종료에 따라 전체 자료를 먼저 삭제하는 경우에는 위 보관 기간이 남아 있어도 함께 삭제합니다. 종료 후 14일의 추가 이용 기간이 개별 운행 기록의 보관 기간을 늘리지는 않으므로, 학교는 필요한 자료를 각 보관 기간 안에 내려받아야 합니다. 파기 대상에는 해당 학교의 학생·보호자 등 이용자의 개인정보, 버스 신청 내역, 탑승 기록 및 백업 사본이 포함됩니다. 스쿨나루는 삭제 결과를 확인한 뒤 학교에 완료 사실을 안내합니다. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 거래 증빙·보안기록 등은 해당 기간 동안 별도로 보관하며, 솔라피가 보관하는 알림톡·문자 발송이력은 개인정보처리방침에 안내한 1년의 보관 기간을 적용합니다. 무료 체험만 이용하고 유료 이용으로 전환하지 않은 이용 건의 신청정보·담당자 전화번호·이메일 주소와 동의·처리 이력은 무료 체험 종료일 다음 날부터 5년간 보관한 뒤 삭제합니다. 이는 무료 체험 신청·이용 사실 확인을 위한 스쿨나루의 보관 기준이며, 세법상 거래 증빙의 보존 의무와는 구분합니다. 이후에는 개인정보를 제외한 학교명·서비스·이용기간·금액의 간단한 거래 내역만 남깁니다. 유료 이용으로 전환한 이용 건에는 유료 이용의 보관 기준을 적용합니다. 같은 학교가 나중에 다시 신청한 경우에는 예전 이용 건과 새 이용 건을 구분하여 처리하며, 예전 이용 건의 삭제가 새 이용 건의 자료나 현재 학교 공간을 삭제하지 않도록 관리합니다. 학생·보호자의 개인정보와 버스 신청·탑승 기록에는 각각의 더 짧은 보관기간과 학교 전체 파기 기준을 적용합니다. 자료가 삭제된 뒤에는 기존 자료를 복원하여 이어서 이용할 수 없습니다. 다시 이용하려는 학교는 서비스 재신청 후 버스 설정·개설과 이용자 회원가입 등을 새로 진행해야 합니다. 가입한 이용자는 학교의 서비스 이용이 끝나기 전에도 회원 탈퇴, 자녀 정보 삭제 또는 개인정보 처리 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 스쿨나루는 개인정보처리방침에 안내된 절차와 보관 기준에 따라 요청을 처리합니다. 학교가 내려받거나 출력한 자료는 학교가 관리합니다. 제8조 개인정보와 저작권 스쿨나루는 학교의 통학버스 관리 업무에 필요한 개인정보를 학교와 체결한 개인정보 처리 위탁계약에 따라 처리합니다. 스쿨나루는 학교의 서비스 이용 신청 및 고객지원 문의를 통해 직접 수집하는 정보의 처리 기준과 이용자의 개인정보 관련 권리를 개인정보처리방침에 안내합니다. 학교가 진단용으로 제출한 학생자료는 학교 위탁정보로 구분하여 위탁계약과 개인정보처리방침의 자료 범위·보관·삭제 및 진단파일 백업 제외 기준에 따라 처리합니다. 정상 명단 비교·반영에 사용하는 원본 파일과 학교가 문의에 직접 제출하는 진단첨부의 보관기준은 구분합니다. 학교와 이용자는 프로그램·화면·매뉴얼 등에 대한 정당한 권리자의 저작권을 침해해서는 안 됩니다. 스쿨나루는 개인정보와 운행 자료를 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이용하며, 별도의 적법한 근거 없이 광고·영업 목적으로 이용하지 않습니다. 제9조 약관 변경과 문의·분쟁 처리 스쿨나루는 약관을 변경할 때 변경 내용·변경 사유·시행일을 시행일 최소 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다. 학교나 이용자에게 불리하거나 중요한 내용을 변경하는 경우에는 시행일 최소 30일 전부터 공지합니다. 이용자는 목록에서 이전 약관을 확인할 수 있습니다. 스쿨나루는 법령상 동의가 필요한 변경 사항에 대해 해당 학교·이용자 또는 법정대리인에게 별도로 동의를 받습니다. 학교는 서비스 이용 조건과 서비스 기능에 관해 스쿨나루 고객지원에 문의할 수 있습니다. 학생과 보호자 등 이용자는 서비스 기능에 관해 스쿨나루 고객지원에, 버스 운행·노선·정류장·탑승과 안전조치에 관해 학교 담당자에게 문의할 수 있습니다. 이용자는 스쿨나루 고객지원을 통해 서비스 이용에 관한 이의를 제기하거나 분쟁 해결을 요청할 수 있습니다. 이 약관은 법률에서 보장하는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다. 서비스 이용과 관련한 소송은 법률에서 정한 관할 법원에서 진행합니다. 부칙 이 약관은 2026년 11월 3일부터 시행합니다. 이용자는 스쿨나루 홈페이지와 학교별 서비스 화면 하단에서 현재 이용약관을 확인하고, 목록에서 이전 약관을 열람할 수 있습니다.

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